随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员1638:好评
朋友约我们到腾冲避暑,选了依山郡花园客栈的是大床房,古色古香,很棒! 房东服务很好! 客栈离和顺正门估计10几分钟,早餐在客栈旁边的饭店,味道不错,也很丰盛,要早点去哦!晚到就选择少了??
会员4275:好评
环境很安静,位置也好找,店里的人很好,很热情,好评
会员8041:好评
雨中山果落,灯下草虫鸣。小朋友在这家客栈的后花园捡百香果,正遇到一颗果子在他背后落到草地上,他欣喜地捡到了最新鲜的一颗!和顺这四晚住的这家客栈真的是很不错!非常稀有的床型,1.5米的双大床,适合二孩家庭亲子游。可以自己做饭洗衣,还有很大的后花园,甚至还有特别明亮的一个饭厅,有一张大餐桌,可以写作业。晚上10:30,小朋友突然一转眼就不知道去哪里了,我去后花园一看,原来他果真在那,在整理秋千上的沙发垫子呢??